Frågor & svar

Här får du svar på dina frågor om MOVS abonnemang och elfordon.

Frågor & svar

Vad ingår i abonnemanget?

I abonnemanget ingår ett fordon (cykel, elcykel, elsparkcykel eller elmoped), lås, hemleverans och vår smidiga Butler Service.

Hemleverans inom 48 timmar och upphämtning vid abonnemangets avslut.

Regelbunden service var 300:e mil.

Vad är Butler Service?

Behöver du hjälp med ditt MOVS-fordon hör du av dig Butler Service som hjälper dig inom 48 timmar helgfria vardagar, hemma eller där det passar bäst. Avhjälps inte felet på plats, hämtas fordonet upp och lämnas tillbaka till dig lagat inom 48 timmar.

Butler Service ingår i alla abonnemang och täcker allt från garantifel till sådant som kan uppstå vid normal användning. Smidigt!

Punka, justering av växlar och bromsar, trasig lampa, slitna däck. Det är mycket du inte behöver bry dig om längre.

I Göteborg, Malmö och Lund samarbetar MOVS med cykelfixartjänsten Fixi.

Vem får teckna abonnemang?

Du behöver ha fyllt 18 år.

Du behöver ha ett svenskt personnummer samt mobilt BankID.

Din folkbokföringsadress behöver vara inom det område vi erbjuder våra fordon och tjänster.

Vi genomför kreditupplysningar på samtliga abonnenter vid nytecknande och du kommer tyvärr inte bli godkänd om du inte har fast anställning, har exempelvis betalningsanmärkningar, är hos inkasso eller kronofogden.

Kan jag avboka mitt abonnemang innan jag mottagit fordonet?

Ja. Du kan när som helst fram till klockan 15:00 dagen före bokad leverans välja att avboka ditt fordon och abonnemang.

Den dag som fordonet levereras startar abonnemanget.

Kan jag göra andra tillval än de som ingår i mitt abonnemang?

Vill du montera på ett tillbehör som egen barnsits går det bra. Det är viktigt att fordonet går att helt återställa till ursprungligt skick när tillbehöret sedan monteras av.

Man får inte sätta på klistermärken eller göra ändringar på fordonet som inte går att återställa.

Vi kommer i framtiden att erbjuda ett årstidspaket där däckbyte, vinterdäck samt förvaring av sommar eller vinter -däck ingår när de inte används.

Ingår stöld- och skadeskydd?

Ja, för cykel, elcykel och elsparkcykel – MOVS stöld- och skadeskydd ingår i alla dessa abonnemang.

Nej, inte för elmoped – medlemmen måste själv teckna och bekosta helförsäkring inklusive trafikförsäkring för fordonet.

Cykel, elcykel och elsparkcykel
Har du en hemförsäkring täcker den i de flesta fall ditt MOVS-fordon vid stöld eller skada. Använder du din egen hemförsäkring för att reglera stöld eller skada står MOVS stöld- och skadeskydd för hela självrisken (så kallad självriskeliminering).


Har du ingen hemförsäkring är ditt fordon ändå skyddat av MOVS stöld- och skadeskydd, men du blir då skyldig att erlägga en självrisk till oss för det förlorade eller skadade fordonet. Läs mer i abonnemangsvillkoren för aktuell prislista.

Elmopded
För att abonnera på elmoped åligger det på medlemmen att själv teckna helförsäkring inklusive trafikförsäkring för fordonet. Innan fordonet levereras till medlemmen ska dokumentation för helförsäkring uppvisas. Vid stöld eller skada reglerar medlemmen det med sitt försäkringsbolag och erlägger själv självrisken till försäkringsbolaget.

Vid oaktsamhet
Ta hand om och var snäll mot ditt MOVS-fordon så kommer allt att rulla länge. Reparation av fordonsskador som uppstår pga grov oaktsamhet täcks inte av MOVS stöld- och skadeskydd och debiteras medlemmen enligt MOVS verkstadsprislista. Läs mer i abonnemangsvillkoren.

Vilka kostnader kan tillkomma?

Kostnad för försäkring kan tillkomma. Du måste själv försäkra ditt fordon. I de flesta hemförsäkringar ingår redan skydd för elcykel. Kontrollera med ditt försäkringsbolag.

Hemförsäkringen täcker inte moped och behöver behöver därför tecknas separat av dig.

Inför vintern kommer vi att erbjuda en uppgradering till vinterdäck mot en fast engångskostnad.

Abonnerar du på en registrerad moped (klass 1) står du för eventuella parkeringsböter och eventuella framtida trafiktullar (inga trafiktullar eller skatter gäller idag i Sverige på mopeder). Fordonet i abonnemanget är registrerat på dig som brukare.

Kostnader för reparationer och underhåll som inte täcks av vår Butler Service eller av den löpande underhållsservicen kan tillkomma och debiteras enligt serviceprislista.

Har ni vinterdäck till cyklar och mopeder?

Ja, inför vintern kommer vi att erbjuda en uppgradering till vinterdäck mot en fast engångskostnad.

Fortsätt att mikropendla smidigt och säkert under vintersäsongen med dubbade vinterdäck på ditt MOVS-fordon. I priset ingår byte till vinterdäck inför vintern och sedan byte tillbaka till sommardäck och återlämning av vinterdäcken när våren kommer. Däckbyte erbjuds på plats i vår verkstad i centrala Stockholm eller genom upphämtning och återlämning av ditt fordon hemma hos dig. Både elcykel och elmoped kan uppgraderas med vinterdäck.

Pris för elcykel 
I verkstaden 495 kr *endast i Stockholm
Hos dig 1495 kr *endast i Stockholm

Pris för elmoped
I verkstaden 1495kr *endast i Stockholm
Hos dig 2495kr *endast i Stockholm

Vad gäller när jag vill avbryta mitt abonnemang?

Om ditt abonnemang är bundet i 12 månader och bindningstiden inte löpt ut är du skyldig att betala kvarstående månadsavgifter vid avslutat abonnemang.

Uppsägningstiden är 30 dagar. När det är dags att lämna tillbaka fordonet hämtar vi upp det enligt överenskommelse hos dig.

Finns det någon maximal körsträcka?

Nej, du får köra så långt du vill och behöver. Men många mil betyder mer service. Varje år ingår 500 fria mil, det motsvarar 2.2 mil varje arbetsdag i ett år eller ungefär som Stockholm till Rom tur och retur. Vill du köra längre tillkommer en kostnad om 0,50 kr/km.

Underhållsservice, hur funkar det?

Att lämna ditt fordon på service är obligatoriskt, detta för att fordonet ska förbli i bra skick och ha lång livslängd. Det är hållbart. Vi påminner när det är dags för årlig service och hämtar upp och lämnar fordonet hos dig enligt överenskommelse.

Om du inte tillgängliggör ditt fordon för service, tillkommer en kostnad på 1 500 kr per tillfälle samt eventuella reparationskostnader som uppstått på grund av utebliven service.

Vad händer om jag krockar eller mitt fordon blir stulet?

Dessa händelser är försäkringsärenden.

Vid försäkringsärenden lagar vi ditt fordon inom 48 timmar efter godkännande från ditt försäkringsbolag. Du är ansvarig att betala månadsavgiften för abonnemanget under den tid som fordonet är på reparation eller under utredning av ditt försäkringsbolag.

Är ditt fordon stulet ska du polisanmäla händelsen och anmäla till ditt försäkringsbolag. Du är ansvarig att betala månadsavgiften för abonnemanget under den tid som fordonet är under utredning av ditt försäkringsbolag.

Vad händer med fordonet om jag lämnar tillbaka det?

Fordon genomgår service och abonneras ut igen. För oss är hållbarhet viktigt och fordonen är bygga för att ha lång livslängd.

Har fordonet nått slutet på sin livstid så skickas det för demontering och återvinning.

Är det något körkortskrav på elcykel eller elmoped?

Det är inget körkortskrav för elcykel.

För mopeder gäller följande körkortskrav:

Moped Klass 1, 45kmh

  • Med ett körkort med behörighet AM, traktorkort, B körkort så får du köra mopedklass I (kallas ibland EU-moped). Det är en moped som är gjord för en hastighet på högst 45 km/timmen.

Moped klass 2, 25kmh

  • Om du fyllde 15 år efter den 30 september 2009 krävs det att du minst har ett förarbevis för moped klass 2 eller körkort med behörighet AM eller traktorkort för att få köra en moped klass 2, det krävs inget körkort eller förarbevis för att köra en moped klass 2 om du har fyllt 15 år före den 1 oktober 2009.

Kan jag köpa ut mitt fordon?

Nej, MOVS abonnemangsfordon är inte till salu.

Hur funkar uppsägning av abonnemang & returer?

När du vill säga upp ditt abonnemang gör du det lättast genom att kontakta oss direkt på support@ridemovs.com och informera om att du vill säga upp ditt abonnemang.

Det sker i följande steg:

  • Du informerar oss om att du vill säga upp ditt abonnemang.
  • Vi delar en länk för dig att boka upphämtning/retur av ditt fordon.
  • Vår budpartner kommer och hämtar ditt fordon samt tar bilder på det innan frakt tillbaka till oss.
  • Vi går igenom fordonets skick.
  • Om det inte är något onaturligt slitage eller yttre åverkan ställer vi ut en slutfaktura på kvarvarande dagar på ditt abonnemang (om det är några kvar).
  • Skulle det vara onaturligt slitage eller yttre åverkan informerar vår verkstad oss om vad reparationskostnaden skulle bli och vi fakturerar sedan dig detta.

Skulle du ha några ytterligare frågor eller funderingar är det bara att skicka ett mail eller ta kontakt med oss via chatten.

Betalning

Vi har en betallösning,

  • Ditt abonnemang betalas via vår betallösning stripe som i dagsläget endast är kortbaserad.
    • Efter den första fakturan är betald så ändrar vi så att dragningen görs på månadsbasis mot det valda kortet.

Skulle du ha några ytterligare frågor eller funderingar är det bara att skicka ett mail eller ta kontakt med oss via chatten.

Prislista

Prislista fordon och tillbehör

Prislista skada/stöld
Cykel 
Ram                                                Pris*
Repor                                              0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Sprickor och brott på ram             2500 kr
Endast vid yttre åverkan.               Priset är en självrisk.

Drev och broms
Kedja                                               0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Pedaler                                           0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Drev fram                                       0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Drev bak                                         0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Bromsbelägg fram                        0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Bromsskiva fram                           0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Bromsbelägg bak                          0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Bromsskiva bak                             0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Växelreglage                                 795 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Bromshandtag                             179 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Bromshandtag med cylinder      749 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Växel                                             705 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan

Hjul och däck
Däck fram                                      0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Däck bak                                        0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Fälg fram och bak                         1200 kr      Skeva eller buckliga
Stänkskärm fram/bak                   390 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan

Övrigt
Pakethållare                                 695 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Cykelkorg                                     595 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Sadel                                             199 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Sadelstolpe                                  199 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan

Lås och nycklar
Nyckel kätting/ram                      295 kr        Vid förlust, stöld eller yttre åverkan
Kätting till lås                                295 kr        Vid förlust, stöld eller yttre åverkan

Övriga ärenden timpris                995 kr        Materialkostnad tillkommer

*Samtliga priser är inklusive montering och arbetskostnad

Elcykel 
Ram                                                  Pris*
Repor                                               0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Sprickor och brott på ram             2500 kr      Endast vid yttre åverkan.                                        Priset är en självrisk.

Motor och elektronik 
Batteri                                             2500 kr      Endast vid stöld eller yttre åverkan.                       Priset är en självrisk.
Display / control                            995 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Elmotor                                          2500 kr      Endast vid stöld eller yttre åverkan.                       Priset är en självrisk.

Drev och broms
Kedja                                              0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Pedaler                                           0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Drev fram                                       0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Drev bak                                         0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Bromsbelägg fram                        0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Bromsskiva fram                           0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Bromsbelägg bak                          0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Bromsskiva bak                             0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Växelreglage                                 795 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Bromshandtag                             179 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Bromshandtag med cylinder      749 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Växel                                             705 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan

Hjul och däck
Däck fram                                   0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Däck bak                                     0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Fälg fram                                     1200 kr      Skeva eller buckliga
Fälg bak                                       2500 kr      Skeva eller buckliga. Priset är en självrisk.
Stänkskärm fram/ba                   390 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan

Övrigt
Pakethållare                                  695 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Cykelkorg                                     595 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Sadel                                             199 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Sadelstolpe                                   350 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan

Tillbehör
Laddare                                         795 kr        Vid förlust, stöld eller yttre åverkan

Lås och nycklar
Nyckel kätting/ram                       295 kr        Vid förlust, stöld eller yttre åverkan
Nyckel batteri, inkl. låshylsa (per nyckel) 295 kr              Vid förlust, stöld eller yttre åverkan
Kätting till lås                                295 kr        Vid förlust, stöld eller yttre åverkan

Övriga ärenden timpris                 995 kr        Materialkostnad tillkommer

*Samtliga priser är inklusive montering och arbetskostnad

Moped 
Ram                                              Pris*
Repor                                            0 kr            Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Spricka i kåpa                               1500 kr      Per kåpa
3 eller fler kåpor                          Självrisk     Försäkringsärende

Elektronik
Batteri                                           Självrisk     Försäkringsärende
Display / control                          Självrisk     Försäkringsärende
Elmotor                                        Självrisk     Försäkringsärende

Brom och drev
Bromsar                                        0                Förbrukning, ingår i abonnemangskostnad
Bromshandtag                             350 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Bromshandtag med cylinder      1450 kr      Endast vid stöld eller yttre åverkan

Övrigt
Backspegel                                  140 kr        Endast vid stöld eller yttre åverkan
Sadel                                            2425 kr      Hål eller fläckar på sadel som ej går bort, eller fäste trasigt

Tillbehör                     
Laddare                                       Självrisk     Försäkringsärende

Lås och nycklar
Nyckel kätting/ram                    295 kr        Vid förlust, stöld eller yttre åverkan
Nyckel Tändningslås                  295 kr        Vid förlust, stöld eller yttre åverkan
Fjärrkontroll                                766 kr        Vid förlust, stöld eller yttre åverkan
Tändningslås / Sadellås             1500 kr      Vid förlust, stöld eller yttre åverkan
Kätting                                        895 kr        Vid förlust, stöld eller yttre åverkan

*Samtliga priser är inklusive montering och arbetskostnad

Normalt bruksslitage

Som normalt bruksslitage räknas bland annat:
+ ytliga repor
+ däckslitage, samt mindre skador på fälgar
+ slitage av bromsbelägg, kedja, drev, växlar samt drivrem.

Ej normalt bruksslitage:
– Skeva eller deformerade fälgar
– Trasiga backspeglar, sprickor eller hål i kåpor
– Eftermonterade dekaler som sitter kvar alternativt har lämnat märken som ej går att polera bort.
– Hål eller fläckar på sadel som ej går bort

Elfordon & abonnemang

Läs mer om MOVS elfordon och abonnemang.

Elfordon & abonnemang
Abonnemangsvillkor

Läs MOVS abonnemangsvillkor.

Abonnemangsvillkor
Close


Just nu 50% rabatt i två månader vid förbokning av elcykel.
This is default text for notification bar